Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Te explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

A. Identidad y domicilio del Responsable

Azteca Travel Co. (en adelante, “Azteca Travel”), con domicilio en Av. San Nicolás 507, segundo piso, Col. Las Puentes 2do sector, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a ventas@aztecatravelco.com.

B. Datos personales que recabamos

Los obtenemos cuando nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, cuando visitas una sucursal o cuando contratas un servicio:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Datos del viaje: destino, fechas, número de viajeros, presupuesto y preferencias de hospedaje.
• Datos para reservar: fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, visa o identificación oficial, de ti y de tus acompañantes.
• Facturación: RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal.
• Pago: referencias de transferencias, depósitos y comprobantes. Los pagos con tarjeta se procesan en plataformas de pago certificadas; no guardamos el número completo de tu tarjeta.

Si nos das datos de otras personas (por ejemplo, tus acompañantes o invitados), declaras contar con su consentimiento. Los datos de menores de edad se tratan con el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.

C. Datos personales sensibles

Solo cuando el viaje lo requiera te pediremos datos de salud, como alergias, necesidades de movilidad o condiciones médicas relevantes para el seguro de viaje, la naviera o el hotel. Los trataremos únicamente para esa finalidad y con tu consentimiento expreso y por escrito, que podrás otorgar con tu firma o por un medio electrónico.

D. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio

• Atender tus solicitudes de información y enviarte cotizaciones.
• Reservar vuelos, hoteles, cruceros, traslados, tours, seguros y demás servicios que contrates.
• Organizar bodas, XV años y viajes de grupo junto con el hotel y gestionar las reservaciones de los invitados.
• Cobrar, emitir comprobantes fiscales y dar seguimiento a tus pagos.
• Darte asistencia antes, durante y después del viaje.
• Administrar la participación en la Gran Rifa y contactar a quien resulte ganador.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales

Las siguientes no son necesarias para darte el servicio, pero nos ayudan a atenderte mejor:

• Enviarte promociones, nuevos viajes y novedades.
• Invitarte a responder encuestas de calidad.
• Publicar fotografías o testimonios de tu viaje en nuestras redes sociales, siempre con tu autorización previa.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a ventas@aztecatravelco.com con el asunto “Finalidades adicionales”. Negarte no afecta los servicios que nos contrates.

E. Transferencias de datos

Para prestarte el servicio compartimos tus datos con:

También usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como servicios de mensajería, correo electrónico, hospedaje del sitio y plataformas de pago. Ellos están obligados a protegerlos y solo pueden usarlos para prestarnos su servicio.

F. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos.

Cómo ejercerlos

1. Envía tu solicitud a ventas@aztecatravelco.com o entrégala en cualquiera de nuestras sucursales.
2. Incluye tu nombre y un medio para responderte, una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier documento que facilite ubicarlos.
3. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa.
4. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Te entregaremos la información por correo electrónico o en copias simples en sucursal, sin costo, salvo los gastos de envío o reproducción que correspondan.

G. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, con el mismo procedimiento de la sección F. Ten en cuenta que, si un servicio está en curso, revocarlo puede impedir que lo terminemos de prestar, y que algunos datos debemos conservarlos por obligación legal.

H. Limitar el uso o la divulgación

Para dejar de recibir promociones escríbenos a ventas@aztecatravelco.com con el asunto “No deseo publicidad”, o responde “BAJA” al mensaje de WhatsApp que recibas. Te daremos de baja de nuestra lista. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

I. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies esenciales para funcionar y para recordar tus preferencias de cookies. Si en el futuro usamos cookies de medición (como Google Analytics) o de publicidad (como el Pixel de Meta), solo se activarán si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”, al pie de cada página, o borrarlas desde tu navegador.

Las imágenes de nuestro Instagram que aparecen en el sitio se muestran desde nuestro propio servidor. Al seguir un enlace a WhatsApp, Instagram o Facebook, se aplican los avisos de privacidad de esas plataformas.

J. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

K. Consentimiento

Al darnos tus datos después de conocer este aviso, consientes su tratamiento para las finalidades necesarias. Para los datos sensibles te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito. Si no deseas que tus datos se usen para alguna de las siguientes finalidades, indícalo al contratar o escríbenos a ventas@aztecatravelco.com:

• No deseo recibir promociones ni novedades.
• No deseo que me inviten a responder encuestas.
• No autorizo que se publiquen fotografías o testimonios de mi viaje.